Não se preocupe, seu pedido está em análise. Fique atento para confirmar a compra caso receba o contato telefônico.
Não perguntamos dados que possam comprometer sua segurança. Não informe dados completos de numeração de cartão de crédito e caso perceba qualquer comportamento suspeito, entre em contato conosco. Para que seu pedido seja aprovado, verifique os dados informados no momento da compra e não utilize cartão de crédito de terceiros.

Verifique se o seu pedido está dentro do prazo de análise para confirmação de pagamento ou se está dentro do prazo total de entrega da compra. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco aqui.

Entre em contato imediatamente com o nosso atendimento para o cancelamento. Caso seja feito um tentativa de entrega, recuse e caso tenha recebido, por favor, não utilize o produto para não gerar uma nova cobrança.

Normalmente o pedido é cancelado pela administradora do seu cartão de crédito quando o cartão é inválido, não possui saldo, não é habilitado para compras online ou por falta de comunicação com o sistema naquele momento.
Se identificarmos inconsistências entre o cadastro e a forma de pagamento, o pedido também será automaticamente cancelado. Verifique as informações fornecidas no momento da compra e não utilize cartão de crédito de terceiros. Caso seu pedido seja cancelado, a liberação do seu saldo poderá ocorrer em até 7 dias.

Para pedidos pendentes via cartão de crédito, o prazo para estorno é de até 7 dias úteis. Para pedidos aprovados, o ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão crédito e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via boleto bancário e transferência, o estorno será feito em 10 dias corridos.

Você poderá solicitar a sua nota fiscal via atendimento da loja ou poderá acessa-la nos seus pedidos. Lembre-se, você também recebeu um e-mail com a nota fiscal da sua compra, verifique a caixa de e-mail e spam.