Só é possível cancelar uma compra se o pedido ainda não foi faturado pela ASUS, ou seja, antes da emissão da nota fiscal. Para pedidos com nota fiscal emitida, por favor, recuse a entrega. Para solicitar o cancelamento do seu pedido antes do envio, entre em contato conosco aqui. Você receberá o retorno da na Central de Atendimento ASUS em até 72 horas com toda orientação necessária. Importante: Recuse a entrega do produto caso você tenha solicitado o cancelamento do pedido.

Normalmente o pedido é cancelado pela administradora do seu cartão de crédito quando o cartão é inválido, não possui saldo, não é habilitado para compras online ou por falta de comunicação com o sistema naquele momento.
Se identificarmos inconsistências entre o cadastro e a forma de pagamento, o pedido também será automaticamente cancelado. Verifique as informações fornecidas no momento da compra e não utilize cartão de crédito de terceiros. Caso seu pedido seja cancelado, a liberação do seu saldo poderá ocorrer em até 7 dias.

Para pedidos pendentes via cartão de crédito, o prazo para estorno é de até 7 dias úteis. Para pedidos aprovados, o ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão crédito e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito em 10 dias corridos.